Köpvillkor Duderhof AB
Duderhof AB jobbar under namnet Snusfabriken.com sedan 1999 och har sedan dess strävat efter att erbjuda de bästa produkterna. Detta har lyckats med långt över förväntan.
Duderhof AB
Ekeberga 113
365 44 Kosta
Kontaktinformation hittar du här.
Beställningsinformation
När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan.
I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post till hello@snusfabriken.com.
Du måste vara 18 år vid beställning.
Leveranser
Beställningar levereras med det fraktbolag du väljer i kassan Legitimation är ett krav för att lösa ut försändelser. Normala leveranstider är 2-4 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helgen skickas normalt på måndag efter helgen. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post till hello@snusfabriken.com.
Det går inte att handla på plats hos oss i fabriken i Kosta.
Betalning
Vilka betalningsalternativ som är möjliga för just dig visas i kassan. Även villkor för betalningsalternativen finner du i kassan innan betalning genomförs.
Faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Klarna. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Snusfabriken.com överlåtna till Klarna.
Delbetala
Genom vårt samarbete med Klarna kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp.
Har du några frågor så kan du ringa Klarna på 08 – 120 120 10 för närmare information.
Kortbetalning
Betalning med kort sker via Klarna.
Vi accepterar bland annat följande kort som Visa och MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället.
Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.
Priser
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende
på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt på ditt köp från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Gäller dock ej på produkter som har bäst före datum och snabbt kan försämras eller bli för gamla och varor med bruten försegling. Detta gäller även cigarrer vilka räknas som färskvara och kvaliteten kan snabbt försämras om de inte förvaras på rätt sätt.
För att utnyttja ångerrätten meddelar du oss om vilken produkt du vill skicka tillbaka och först efter ett godkännande skickar du varorna till oss. När vi har fått produkten/produkterna i retur så gör vi en återbetalning av varans pris. Vid nyttjande av ångerrätt står du för frakter.
Observera att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Reklamation
Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför sätt du anser att varan är felaktig till e-post hello@snusfabriken.com.
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 2 år från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vi har dock aldrig haft något ärende hos dessa.
Ej Uthämtade Paket
Varor som inte hämtas ut och kommer i retur till oss blir belastad med en extra kostnad på 369 kr för att täcka transportörens avgifter, returfrakt och administrativa kostnader.
Denna summa dras direkt vid utförandet av återbetalningen för dina produkter. Om inte summan på dina produkter uppgår till 369 kr så utförs inte någon återbetalning. Detta sker direkt vid vårt mottagande av ej uthämtade paket. Vill du att paketet ska skickas på nytt till dig krävs det att du meddelar detta innan paketet kommer i retur till oss. I detta fall så tillkommer en fraktavgift på 79 kr samt en fakturaavgift på 29 kr.
Återbetalning görs dock ej på produkter som bör kylförvaras eller är märkta och har ett bäst före datum. Detta gäller även cigarrer då även dessa räknas som färskvara och kvaliteten kan snabbt försämras om de inte förvaras på rätt sätt.
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vi har sedan 2000 aldrig haft något ärende hos ARN.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende. Detta då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet, upplösning samt att tillverkare kan uppdatera produktens design helt utan förvarning.
Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.
Dessa villkor gäller från och med: 2026-02-11